格上租車‧閣下至上

短期租車 Q & A

租車需要符合什麼條件?

承租人需年滿20歲，且持有中華民國身分證(外籍人士應持有護照)及監理站單位認可之汽車駕照，並以信用卡支付款項(24歲(含)以下且持有學生證之學生除外)。
外國旅客需攜帶(限互惠國) ：
- 入境日起第30天以下：憑護照及有效國際駕照正本。
- 入境日起第31天以上：憑護照及經臺灣監理單位所核發的駕駛許可證明。

請問格上租車的短租營業時間?

門市營業時間為8:30~20:30，高鐵租車櫃台營業時間請至格上官網>服務據點查詢，全年無休。

請問租車的天數怎麼算?

租車1天是以24小時做計算。例如：若您是3/3下午1:00租用車一台, 則您可以租用到3/4的下午1:00。

如果車輛發生事故時應如何處理？

客戶需先撥打110, 請警方處理，並通知格上租車（24小時服務專線：0800-222-568），格上租車會有專人即時於線上為您服務，並依現場情形派員至現場或日後會依據警方筆錄代客戶處理出險理賠等繁瑣的事。為確保您的權益, 請勿私下和解。

請問要如何預約車輛?

預約車輛的方式有：線上預約、電話預約、門市預約。請於取車(確定行程)至少2日前預約，為了確保您的用車權益，請儘早預約車輛。

因應數位時代下消費者行為的改變，格上租車新推出的一站式多元移動服務平台「格上Go Smart 」APP。立刻點擊下載，新會員將可獲得8000元大禮包！

Google Play下載(Android)：https://bit.ly/35zZ3rM

Apple Store下載(IOS)：https://apple.co/3iG5jC5

請問平日跟假日的收費方式？

平日定義：除假日外皆屬平日。假日定義：週五至週日、國定假日及其前一日、連續假日及其前一日。依官網所公告之車款定價信用卡優惠後之金額為實付金額，信用卡優惠資訊請至官網查詢。此外，格上租車不定期亦有推出短期優惠專案，歡迎隨時關注Go Smart APP、格上租車粉絲團及官網。

附駕接送 Q & A

附駕各車型適用的乘客數？

一般而言，國產高級轎車建議乘客最多3人，廂型車建議乘客最多6人。惟最適當的乘客人數仍需視行李數量及大小而定，若您不太確定車輛所能乘載的人數及行李量，建議來電詢問。

預約附駕服務後的確認流程為何？

在使用附駕服務的前一天，格上會以簡訊、電話或Mail與乘客確認時間與地點，並提供司機的姓名、電話及車牌號碼等資訊。

附駕的付款方式為何？

以信用卡完成支付費用

附駕的乘客保險內容為何？

我們提供每位附駕乘客每人最高500萬元的乘客責任險保障。

企業/個人長租 Q & A

租金費用如何計算？

租金費用會依客戶選擇的車種、車型、租期長短以及服務內容(例如：是否含保險？是否含維修保養？…等)計算而得。

個人長租需要什麼資格？

個人長期租車需為成年人並能提供下列資料：

身份證及駕照正反面影本；
在職證明文件(如職別證、名片等)；
扣繳憑單(薪資條或薪資轉帳存摺亦可)；
一名以上保證人(保證人人數將視徵信條件而定，所需文件則同上述 1~3點)。

企業租車需要什麼資格？

只要能提供公司行號的營利事業登記證、公司執照、401報稅表，且支票往來正常者就可申請企業租車。

租車有何好處？

可以為公司合法節稅(營業租賃)。
增加公司的便利性。
增加隱私權、過濾不必要的麻煩。
不需支付大筆車款，增加可運用資金。
免除處理中古車之麻煩。

租車如何幫企業節稅？

營業租賃之租金發票5%之營業稅可於當月以進項稅額扣抵銷項稅額，並可全額提列為營業費用以扣抵營利事業所得稅(20%)。
公司購車受限於5年折舊+1年殘值之限制，另逾250萬元以上之折舊不得扣抵營利事業所得稅；而採營業租賃則可加速攤提折舊，且不受250萬元上限之限制。

租車可選擇哪些項目？

租車主要可分為長期租賃、短期租賃及代駕租賃，可選擇的項目則有保險、稅金、車輛檢驗、維修保養、代用車…等。

向格上租車有哪些服務？

使用者只需支付租金、開車、加油，其他繁雜的維修、保養、保險、交通事故…等問題皆可約定由格上租車提供服務或協助處理。
格上全省共有20個直營據點及全國裕隆、中華的保養廠共約900台代步車，在租賃期內還提供維修替代車、行遍天下免費拖吊服務、更有一群專屬服務人員24小時提供維修保養預約到府服務。

何謂「三方通話」服務？

當客戶(承租人)車輛不論是碰撞出險、拋錨故障、失竊或是發生其他意外事故時，可直接撥打格上客服專線(0800-222-568)，由客服人員依事故狀況轉撥專業服務人員，線上即時提供專業諮詢，協助客戶(承租人)排解困難。

現金和分期購車與租車方式有何不同？

現金購車需一次支出大筆資金，無法使資金充分運用於公司業務與轉投資上。
分期購車屬於附條件買賣，其利息應予資本化。
若採營業租賃，則租金支出可全額認列費用，節稅金額大於分期購車。

車輛維修是否提供代步車？

當租賃契約中加選維修代步車服務時，若非因事故所致車輛之損壞、瑕疵或故障，經送往格上租車指定之保養廠修護而修護時間超過24小時以上時，格上租車將提供代用車予承租人暫用。

肇事如何處理？

客戶需先請警方處理，並通知格上租車(服務專線：0800-222-568)，格上租車會有專人即時於線上為您服務，並依現場情形派員至現場或日後依據警方筆錄協助客戶處理出險理賠等事宜。為確保您的權益，請勿私下和解。

罰單如何繳交？

繳交方式請參閱說明網址：

https://www.car-plus.com.tw/TicketQA.html

會員 Q & A

請問在格上的網站線上交易安全嗎?

於格上的網站進行線上交易，刷卡金流是透過中國信託的線上交易機制，以SSL+3D認證的方式為您的交易安全把關。

線上訂車可以取消交易嗎？

如果您完成線上付款交易後要取消交易，請於營業時間內連繫取車門市，非營業時間請撥打客服專線0800-222-568為您服務。提醒您，會員條款中明定取消交易需酌收服務費唷！(請參考會員權益中的說明)

線上訂車可以甲租乙還嗎？

目前線上訂車暫無法提供甲租乙還的服務。若您已經完成訂車後，須更改為甲租乙還，則請您撥打服務專線轉由專人為您確認車輛調度狀況，若確認可提供甲租乙還服務則將為您修改還車地點，惟仍需依甲租乙還手續費表加收差額。

*部份專案本身即不適用甲租乙還，敬請留意。

線上訂車什麼時候可以預約？

線上訂車為24小時服務，但須於二日前預約。每月一日系統開放當月及次2個月線上訂車。(EX：1月份開放1、2、3月份的線上訂車)。

我是會員，我要怎麼使用會員專屬活動？

為提供更優質便利服務體驗，2020/9/16起格上會員將直升級為「格上Go Smart會員」，格上租車將會在格上Go Smart APP中為會員不定時推出會員專屬活動，只要透過線上訂車，在訂車步驟選擇｢優惠方案｣後，再選擇「使用優惠券」，就可以立即享有折扣優惠。

忘記密碼怎麼辦？

如果您忘記您的密碼而無法登入，您可由首頁或會員專區點選查詢密碼後，輸入您的身份證字號及生日申請新密碼，我們收到您的申請後，會將您的新密碼以手機簡訊發送你註冊時所填寫的手機號碼中。